12月26日,赤壁市政务服务和大数据管理局邀请市医保局专家对政务中心窗口工作人员进行培训,重点对群众医保报销的高频业务和疑难点进行讲解,夯实窗口工作人员医保报销业务能力。

培训中,市医保局专家全面系统解读了辅助生殖报销、“双通道”和“单独支付”报销、生育相关报销、门诊慢特病报销以及异地就医备案等相关的政策,并提醒窗口工作人员注意报销过程中容易出现的疑难问题和易错点。现场学习氛围浓厚,窗口工作人员针对日常服务中的高频问题进行踊跃发言、提问,并得到了专家详细的答复。

参加本次培训的窗口工作人员表示,通过这次培训进一步巩固了自己医疗保险知识,提高了对医保工作的认识,有效提升了面对报销过程中特殊情况的处理能力,有利于今后工作的顺利开展。

下一步,市政务服务和大数据管理局将进一步加强指导和监管,对窗口工作人员定期开展业务培训,通过多种渠道及时收集群众对政务服务的需求,进一步提高窗口工作人员的理论素养和专业能力,扩充知识储备,不断增强履职尽责、服务群众的能力和水平。