一、举报主题

政务服务领域群众身边不正之风和腐败问题、不担当不作为专项整治问题

二、举报时间

长期有效

三、举报范围

(一)优质高效服务方面

1.政务服务不便利,服务事项办事指南要素不精准、不全面、更新不及时;政务服务咨询电话接办效率不高;投诉渠道不畅通,投诉事项办理超时限、结果不反馈,对企业、群众反映强烈的问题无动于衷、消极应付,处置不力造成负面影响;

2.政务服务不规范,违规增设行政许可、增加办理环节和材料、限定办理渠道;办事拖拉、效率不高,限时办结事项超法定时限或承诺时限办结;推诿扯皮,跨部门事项审批互设前置条件;业务能力不够强、对政策不熟悉,首问责任制、一次性告知、“就近办”等落实不到位,让企业、群众多头跑、多地跑、反复跑;

3.作风散漫、口大气粗、吃拿卡要、索贿受贿,不作为、慢作为、乱作为、假作为,搞形式主义、官僚主义等问题。

(二)政策落实和制定方面

1.在贯彻执行国家和省、市、区已经出台的惠企惠民政策中打折扣、搞变通,导致按政策应享受但实际未享受、迟享受,或不符合条件对象违规领取补助补贴;

2.主动服务意识不强,政策没有直达快享,不能主动为企业排忧解难;

3.政策宣传不及时不规范,导致企业、群众对政策不熟悉、不了解,甚至产生误解等问题。

(三)主动担当作为方面

1.政治站位不高,不愿担当、不敢作为,习惯性回避问题和矛盾,执行政策搞“一刀切”;

2.其他损害营商环境和企业群众利益等问题。

三、投诉举报方式

1.电话投诉

拨打热线0715-5330317;

2.现场投诉

(1)各乡镇街道便民服务大厅;

(2)湖北省赤壁市平安路9号(赤壁市政务服务中心)4楼405办公室;

3.其他方式投诉

可通过拨打12345热线、扫描乡镇“群众评”二维码、好差评等渠道进行反映。