赤壁市水务集团有限公司:

为进一步提高赤壁市城区供水可靠性,我局根据《咸宁市城区供水可靠性管制方案》,制订了《赤壁市城区供水可靠性管制方案》,请遵照执行。
     特此通知
                          

赤壁市住房和城乡建设局
2022年11月10日

赤壁市城区供水可靠性管制方案

根据《咸宁市城区供水可靠性管制方案》,结合我市实际,制定《赤壁市城区供水可靠性管制方案》。
    一、供水用户端可靠性管制
     1.本方案规定了针对我市公共供水系统停水事件统计方法、供水用户端可靠率计算方法、供水可靠率奖惩标准。
     2.本方案遵循《咸宁市城区供水可靠性管制方案》。
     3.本方案根据我市公共供水企业每一年度供水可靠率(WSRI)指标评价结果,按照以下标准进行奖励和惩罚:①高于全省平均水平且不低于上年度奖励3万元,给供水企业予以表彰;②等于全省平均水平不作奖惩;③低于全省平均水平惩罚3万元,约谈供水企业主要负责人。

4.供水可靠率(WSRI)计算方法如下:

统计期间时长按照评价期总小时数计算。在计算供水可靠率(WSRI)时,以下供水中断情况不计入在内:二次供水储水设施定期清洗造成供水中断;用户内部原因引起供水中断;
     二、加强供水服务保障措施
     1.出台优质供水服务承诺和保障措施,并严格执行。
     2.拓展复杂条件下不停水作业,提升计划停水管控水平,持续降低年平均停水时间和年平均停水次数。
     3.加强管网信息系统建设,不断提高供水运行管理水平,提升供水可靠性。加快智慧水务建设,全面推广线上申请接水、查询进度等服务。制定相关服务准则,线上服务范围和标准,简化用户申请手续进一步提升用户获得供水便利度和满意度。
     5.加强政企联动、数据互通,优化内部接水工作流程,加强时限管控,不断简化客户申请环节,持续缩减用户供水接入时间。
     6.严格执行政府制定的水价和服务政策,及时在线上、线下公开水价、服务标准,提升供水服务透明度。