为全面推动我市医疗保障政务服务扩面增效,有效提升线上线下政务服务效率,切实改进群众办事体验,全力打造“高效办成一件事”改革高地和高效便利的营商环境,10月22日,赤壁市医疗保障局主要负责同志带队前往赤壁市行政服务中心,聚焦门诊慢特病病种申报认定、手工(零星)报销等高频医保经办事项,开展“我陪群众走流程”活动。

据了解,自8月起,赤壁市医疗保障局各分管负责同志带领各业务股室、经办机构相关人员以能办、好办为标准,以帮办人员身份陪同办、以监督人员身份督导办等方式前往政务服务中心、基层服务站点等开展医疗保障政务服务全流程排查工作,赤壁市医疗保障局本次活动共计前往赤壁市行政服务中心走访8次。同时,赤壁市医疗保障局全面梳理企业群众通过12345政务服务便民热线及“好差评”评价系统反映较多的问题,组织集中研讨,切实将问题整改落实到位,逐步提升业务办理规范度。

“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。下一步,赤壁市医疗保障局将继续聚焦民心所向,深化流程再造,强化服务集成,将提升“我陪群众走流程”活动质效与各项重点工作一体化推进,不断提升政务服务标准化、规范化和便利化水平,切实增强企业群众的获得感、幸福感和安全感。