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赤壁市:狠抓规范化管理 建设合格救助站

来源:赤壁市人民政府门户网 发布时间:2018年03月20日 浏览次数:80 【字体: 收藏 打印文章

近年来,赤壁市救助管理工作以精细化、规范化管理为重点,坚持“以人为本、为民解困”的服务宗旨,以规范化建设为目标,充实工作队伍,规范日常服务,不断加强基础设施建设,围绕城市生活无着的流浪乞讨人员实施人性化的服务管理,得到了上级部门、社会各界的赞誉和受助对象的好评。

一是规范服务管理,体现救助“高”标准。强化队伍建设、规范服务流程、加强督促指导。工作人员熟练掌握使用相关救助政策、法规及文件精神。做到“三个到位”,即时间到位,服务到位,痕迹到位。坚持二十四小时全天候值班制,善待每位对象,让其平安归家;站内救助监控全覆盖,站外求助用执法记录仪全程记录,各项工作实行痕迹化管理。局领导不定期对救助站各项工作督促指导,同时切实解决工作中遇到的实际困难。

二是开展主动救助,破解救助“老”难题。加大街道巡查力度,以“夏日送清凉”、“寒冬送温暖”两个专项行动为抓手,营造救助氛围和宣传力度。近年来,先后帮助36名护送回乡对象办理了上户口,残疾证,低保,联系医院为其治病等跟踪服务。2017年元月份,央视一台今日说法专题报道了《千里之外的解救》,报道一名赤壁流浪汉被云南黑砖窑强行务工解救全过程,赤壁市救助站积极参与救助,央视专家点评说,“我们的社会救助体系正在发挥作用”。几年来,共接收护送27名流浪未成年人,全部将其护送回家。同时,协助关爱农村留守儿童,走访了解农村留守儿童家庭67户81人,督促乡镇、村、社区关爱农村留守儿童。2017年,在节假日期间共对130名农村留守儿童进行慰问,发放慰问金近7万元,切实解决他们实际困难。

三是整合多方资源,拓展救助“新”渠道。注重发挥城管、公安、环卫等各职能部门及社会力量作用,打通三个渠道,开展联合救助取得实效。一是打通资金渠道。积极争取上级各部门资金支持,对原救助站进行新建改造升级,为救助工作提供了有力保障。二是打通社会力量参与渠道。为了健全街道流浪对象快速发现机制,积极参与到城市管理、志愿者团队中去,2017年几百名义工主动参与救助站巡街,发放救助宣传单,关爱农村留守儿童等活动。积极主动联系民政办、社区、村低保专干、农村福利主任,依托基层,做好相关救助工作。与防疫站协作,定期对在站滞留人员定期进行防疫指导。与司法部门协作,提供志愿者律师援助,及时维护流浪人员合法权益。与交通、铁路运输部门写作,便于求助对象购票返乡。三是打通信息共享渠道。充分发挥新闻媒体互联网作用,及时发布报道有关救助工作政策及工作动态,让全市人民共同知晓,共同参与救助工作行动。

亲情在这里体现,关爱在这里延伸。今后赤壁市将打造精品救助文化,加强队伍素质提高,以更优质服务做好各项救助工作,让上级领导满意,让广大群众满意,让受助对象满意。

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