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新衣有破洞 工商来维权 赤壁陆水湖工商所成功调解一起消费纠纷案

来源:赤壁市人民政府门户网 发布时间:2017年03月22日 浏览次数:128 打印文章

新买的衬衣还没上身就破了,消费者饶某苦恼不已。日前,在赤壁市工商局陆水湖工商所的帮助下,商家终于退货了。

2017年3月10日,消费者饶先生在赤壁市某购物广场购买衬衣一件,价格130元。回家后,饶先生将衬衣过水清洗,却发现衣服有破洞。11日,饶某找到商家要求退换,经理表示衣服洗了水不能退,只肯退30元作为补偿。而饶某坚持要求全额退款,并向工商部门投诉。

陆水湖工商所工作人员接投诉后,立即展开调查,了解事情的前后经过。由于消费者大意没仔细检查,就把衣服过了水,给维权带来了困难。该所工作人员主动上门找到商家负责人,耐心宣讲《消法》等法律法规。经过调解,最终商家同意退款130元给饶先生。

(赤壁市工商局陆水湖工商所   吴慧)

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