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赤壁市工商局火车站工商所成功调解一起快递纠纷

来源:赤壁市人民政府门户网 发布时间:2015年11月18日 浏览次数:106 【字体: 收藏 打印文章
10月30日,赤壁某小区居民吴婶向赤壁市工商局火车站工商所投诉,因天气转凉,她特意购买了两件新鸭绒服,寄给在外省读大学的儿子,不料包裹却被快递公司遗失。
火车站工商所工作人员立即联系快递公司来进行调解,快递公司坚持只赔偿运费,吴婶则要求按物品价值全额赔偿。由于双方分歧较大,火车站工商所工作人员采取分别与双方进行单独沟通的方式,了解双方真实意愿。原来由于吴婶未对该包裹进行保价,生怕快递公司不认账;而快递公司一是怕吴婶狮子大开口,二是还希望能尽快找到包裹挽回损失。
对此,该所工作人员一是通过向双方宣传合同法等法律法规,引导双方摆事实、讲证据、依法处理,二是合理调解,提出首先确定衣服价值,其次请吴婶给快递公司一周的时间以找回包裹;如果一周后确定包裹无法找回,则按双方确定的价值进行赔偿。双方均对此表示同意。
11月4日,吴婶和快递公司分别给火车站工商所打来感谢电话,称包裹已找到并寄出,并对工商所人员的调解表示感谢。(赤壁市工商局火车站工商所)
 
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